煌上煌开展“门店顾客服务标准”培训

      一句热情的顾客招呼声，一个亲切的服务微笑，一份贴心的导购建议，这些是我们每个人都追求的消费体验。作为一家在全国拥有2000多家门店的卤味领导品牌，每天有上万名的顾客光临煌上煌门店。整齐划一、具有品牌符号的标准顾客服务呈现，是煌上煌必须拥有的标准配置。

    煌上煌股份公司领导们曾一致提出：我们的门店可以通过硬件的装修改造，从而立竿见影的将煌上煌的购物环境升级，而门店员工优质的顾客服务软环境，则需要我们重视且下功夫修炼。

    11月4日至6日，为期3天、3个批次的《门店顾客服务标准》培训课程，按计划顺利开展，营销中心培训部经理喻睿是此次培训课的主讲老师。南昌办事处包括店员、店长、片区主管、办事处经理在内的直属门店近300位伙伴如期参加，并且认真的投入到培训课程中。

    培训课程开幕当天，煌上煌股份公司常务副总经理范旭明出席现场，并对项目课程致开幕词。范总真切的向学员们提出：目前煌上煌门店在顾客服务呈现中与同行业之间的差距，并鼓励学员们通过培训掌握标准的顾客服务。

    为能呈现同一标准及水平的课程，3天的培训，即使是同样的内容，喻经理还是坚持连续亲自讲授，以保证课程精彩。

    面对每场近100名学员的课堂，考验讲师需要时刻保持激情，从而照顾到每位学员，以保证现场的学习热情。学员们全身心的投入到课程当中，跟随着讲师一起互动，并积极的回答问题。在技能演练过程中，学员们在轻松氛围中，回顾着全天的课程知识点。

    每轮课程结束之后，每位学员都反馈了培训内容及讲师在内的评价，几乎所有的学员都反应整体培训对其帮助很大，收获了很多很实用的服务技巧。

    近期，煌上煌门店最新店铺形象已完成打样工作， 《门店顾客服务标准》培训课程也将陆续在全国各地开展。我们相信通过系统专业的培训，加之门店伙伴们的努力，届时，煌上煌门店将会以更舒适、更优质、更令人满意的形象呈现于消费者面前，从而继续领跑熟食连锁行业。

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